Contact Us

En casino777-mx.com, la protección de los derechos de los usuarios, la transparencia de procesos de comunicación y la adhesión a la normativa vigente en México son nuestras máximas prioridades. Cada vía de contacto está diseñada para garantizar la atención ágil, la protección de datos personales y el acceso efectivo a mecanismos de soporte verificados, conforme a la mejores prácticas internacionales y regulaciones aplicables.

Formas de Contacto y Procedimientos Estandarizados (Sistema 1 + LoT)

• Formulario de contacto: Llena los datos requeridos (correo electrónico o Messenger y mensaje) en el formulario disponible en esta sección. Tu información será tratada con estricta confidencialidad conforme a la política de privacidad vigente. Solo debes proporcionar información verídica y relevante para tu consulta.
• Chat en vivo: Puedes acceder a la función de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, para atención inmediata. Asegúrate de tener a mano tus datos de usuario para agilizar la atención.
• Soporte telefónico: casino777-mx.com pone a disposición canales de soporte directo cuando estén disponibles conforme a la legislación mexicana. Hasta nuevo aviso, el contacto telefónico no está habilitado oficialmente para usuarios de México.
• Respuesta del equipo: Nuestro objetivo es atender todas las consultas recibidas en un día hábil. Consulta tu bandeja de entrada y carpeta de correo no deseado por si nuestra respuesta es dirigida allí accidentalmente.

Nota: Si tienes una inquietud urgente relacionada con la seguridad de tu cuenta o posibles problemas de integridad, utiliza prioritariamente el chat en vivo o el formulario de contacto para asegurar respuesta prioritaria.

Formulario Oficial de Contacto (Optimización CCoT + Requisitos MX)

Información Corporativa y Cumplimiento Trans-jurisdiccional (Sistema 2 LoT)

• Entidad Operadora: casino777-mx.com es gestionado por la entidad registrada bajo el número A86299112 (Sociedad Anónima, fundada en 2011), con licencias expedidas por la Dirección General de Ordenación del Juego de España (MAZ/2016/033 y ADC/2018/026, válidas hasta 2025), operando en México bajo modelo offshore orientado a clientes sin entidad local.
• Jurisdicción: Al ser casino777-mx.com una plataforma con sede principal y licenciamiento en España, los usuarios en México deben considerar que las disposiciones sobre resolución de disputas, protección al usuario y cumplimiento de juego responsable se rigen por las prácticas y normas internacionales, siendo prioritario atender cualquier conflicto originado bajo los mecanismos previstos en los términos y condiciones (consulta: Términos y condiciones). Se recomienda revisar las políticas relacionadas adicionalmente en la Política de Privacidad y de Cookies.
• Domicilios: Actualmente, no existe oficina ni dirección postal de casino777-mx.com en México. Toda la correspondencia oficial debe dirigirse a los canales digitales especificados.
• Protección de Datos: La información personal proporcionada será usada exclusivamente para la gestión de tu consulta conforme a los lineamientos de protección de datos aplicables y las políticas de privacidad vigentes en casino777-mx.com.

Procedimiento para Resolución de Disputas y Derechos del Usuario (Sistema 2 + CCoT)

1. Presentación de Quejas: El usuario podrá realizar reclamaciones o quejas formales exclusivamente a través del formulario de contacto o canales digitales oficiales de casino777-mx.com. La reclamación deberá contener datos personales básicos, descripción detallada del incidente y evidencias si son relevantes.
2. Tiempos de Respuesta: Las reclamaciones serán respondidas en un plazo máximo de un día hábil, salvo causas de fuerza mayor. En caso de requerir mayor investigación, casino777-mx.com informará al usuario sobre el estatus de su queja y nuevos plazos.
3. Escalación Internacional: Si el usuario reside en México y no obtiene una solución satisfactoria, podrá solicitar la revisión internacional del caso según el marco legal vigente, considerando la autoridad emisora (DGOJ España) y/o la instancia mexicana que corresponda según el caso concreto.

Nota de Cumplimiento Regional México 2025: casino777-mx.com adapta todos sus mecanismos de contacto y gestión de disputas para atender de forma preferente a usuarios en México, acorde a los estándares de protección y garantía internacional hasta 2025, reforzando sus compromisos de transparencia y servicio continuo. En ausencia de regulación local aplicable en México, se adoptan las mejores prácticas internacionales recomendadas por los entes de juego globales.

Descargos Legales y Cláusulas Protectivas (Sistema 2 + LoT)

• Limitación de Alcance: casino777-mx.com no ofrece asesoría legal y la respuesta recibida mediante canales de contacto se limita a aspectos informativos y de soporte relacionados con la experiencia del usuario en la plataforma.
• Confidencialidad: Toda la información transmitida por el usuario a través de canales oficiales se protege conforme a las políticas internas vigentes y la legislación internacional aplicable en materia de privacidad de datos personales.
• Consentimiento Informado: Al enviar un mensaje o consulta por cualquier canal oficial, el usuario acepta expresamente que su información podrá ser utilizada y procesada conforme a las políticas de privacidad publicadas y exclusivamente por casino777-mx.com.
• Restricción de Marca: El uso del término casino777 queda estrictamente circunscrito a comunicaciones y operaciones relacionadas con casino777-mx.com, conforme a las obligaciones de cumplimiento y derechos de propiedad intelectual vigentes.

Advertencia Importante: casino777-mx.com sólo ofrecerá atención, soporte y gestión de reclamaciones a usuarios que hayan accedido mediante los canales oficiales descritos en el presente documento y desde el sitio web https://casino777-mx.com. No asumimos responsabilidad por interacciones realizadas fuera de los canales aquí especificados.